TERMS & CONDITIONS

1.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle rechtsverhoudingen tussen consumenten en Fitter Future (hierna: Fitter Future) met betrekking tot deelname aan coaching, training of sportactiviteiten die door Fitter Future worden aangeboden of verzorgd.

1.2. Door het aanschaffen van een abonnement, strippenkaart of pakket, of door deel te nemen aan een training of coaching, stemt de deelnemer in met deze Algemene Voorwaarden.

1.3. Afwijking van deze Algemene Voorwaarden is alleen mogelijk indien dit vooraf schriftelijk is overeengekomen. In dat geval worden de betreffende voorwaarden geheel of gedeeltelijk buiten toepassing gelaten.

2.1. Een abonnement is strikt persoonlijk en niet overdraagbaar, tenzij vooraf schriftelijke toestemming is gegeven door een bevoegde vertegenwoordiger van Fitter Future.

2.2. Een abonnement wordt na de initiële abonnementsduur automatisch maandelijks stilzwijgend verlengd.

2.3. De eerste betaling verloopt via iDeal of handmatige overschrijving. Deze is doorgaans pro rato (vanaf startdatum tot einde van de startmaand).

2.4. Betaling na de eerste termijn verloopt via automatische incasso.

2.5. Afhankelijk van het abonnement worden credits toegekend (bijv. 1–4 credits per week). Deze dienen binnen de afgesproken geldigheidsperiode te worden gebruikt; ongebruikte credits vervallen automatisch na het einde van het abonnement.

2.6. Fitter Future is gerechtigd om jaarlijks de abonnementsprijs te indexeren met maximaal 10%. Hierover hoeft geen voorafgaande melding te worden gedaan.

2.7. Bevriezing van het abonnement is alleen mogelijk in geval van zwangerschap (max. 9 maanden) of medische redenen zoals blessures (max. 12 weken). Fitter Future kan om een medische of werkgeversverklaring vragen. De minimale looptijd van het abonnement wordt in dat geval verlengd.

2.8. Opzegging van een abonnement dient ten minste 4 weken voor de volgende maand te gebeuren. Opzegging dient schriftelijk per e-mail te worden verstuurd naar: info@fitterfuture.nl. Vermeld hierin je naam, e-mailadres en eventueel de reden van opzegging.

2.9. Credits zijn niet restitueerbaar.

2.10. Verhuizing en abonnement Indien een deelnemer verhuist naar een adres dat meer dan 15 kilometer verder ligt van de locatie van Fitter Future, gerekend vanaf het woonadres op het moment van het afsluiten van het abonnement, heeft de deelnemer het recht om het abonnement kosteloos te wijzigen of op te zeggen. Bij verhuizing binnen dezelfde woonplaats als waar het abonnement is afgesloten, geldt dit recht alleen indien de afstand tot Fitter Future met meer dan 5 kilometer toeneemt ten opzichte van het oorspronkelijke woonadres. Fitter Future kan de deelnemer in beide gevallen verzoeken om een bewijs van adreswijziging te overleggen. Voor opzegging geldt een opzegtermijn van 4 weken.

3.1. Trainingen worden vooraf ingepland. Het is de verantwoordelijkheid van beide partijen om op tijd aanwezig te zijn. Uitloop is niet mogelijk, tenzij schriftelijk afgesproken.

3.2. Bij afmelding korter dan 24 uur van tevoren voor Personal (group) training, vervalt de credit. Bij groepslessen geldt een afmeldtermijn van 2 uur van tevoren; anders vervalt ook hier de credit.

3.3. Tijdig afgemelde sessies kunnen in overleg binnen 4 weken worden ingehaald, mits er ruimte is. Voor een inhaaltraining als 1-op-1 sessie kan een toeslag gelden.

3.4. Er kan uitsluitend worden deelgenomen na betaling via credit-inlevering. Voor de Personal (group) Training sessies wordt er ingepland op afspraak.

3.5. Indien een training door Fitter Future wordt afgelast (buiten overmacht), krijgen deelnemers de mogelijkheid tot vergoeding of kosteloze verplaatsing.

3.6. Bij afgelasting door overmacht (bijv. gevaarlijk weer), wordt in overleg een herplanningsmogelijkheid aangeboden. Credits blijven geldig.

3.7. Bij storend of hinderlijk gedrag kan een deelnemer worden uitgesloten van verdere deelname. Kosten blijven voor rekening van de deelnemer.

4.1. Deelname aan trainingen is volledig op eigen risico.

4.2. Fitter Future en haar trainers zijn niet aansprakelijk voor blessures, lichamelijk letsel of verlies van eigendommen.

4.3. Adviezen van trainers zijn vrijblijvend en worden op eigen verantwoordelijkheid opgevolgd.

4.4. De deelnemer is zelf verantwoordelijk voor het inschatten van zijn/haar fysieke geschiktheid en wordt geadviseerd medisch advies in te winnen bij twijfel.

4.5. Fitter Future behoudt zich het recht voor om deelnemers uit te sluiten van deelname bij twijfel over fysieke geschiktheid.

4.6. De deelnemer verklaart verzekerd te zijn tegen schade voortvloeiend uit deelname.

4.7. De deelnemer doet onherroepelijk afstand van enig recht op schadevergoeding, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

5.1. Fitter Future hecht grote waarde aan privacy. Persoonsgegevens worden niet verkocht of gedeeld met derden zonder uitdrukkelijke toestemming.

5.2. E-mailadressen worden gebruikt voor communicatie en nieuwsbrieven via beveiligde systemen zoals Mailchimp en Virtuagym.

5.3. Persoonlijke notities (zoals blessures of zwangerschap) worden uitsluitend met toestemming opgeslagen en zijn enkel zichtbaar voor trainers.

5.4. Er worden geen medische gegevens opgeslagen. Mocht je dit niet willen, dan kan de situatie mondeling worden besproken voor veiligheid van jou en andere deelnemers.

5.5. Fitter Future behoudt zich het recht voor om foto's of video's te maken tijdens lessen, die voor social media of commerciële doeleinden gebruikt kunnen worden. Je kunt altijd aangeven hier niet aan mee te willen doen.

6.1. Van deze Algemene Voorwaarden kan uitsluitend schriftelijk worden afgeweken.

6.2. Op deze overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

6.3. Geschillen die niet in overleg kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.

7.1. De betaling van de abonnementskosten geschiedt door middel van automatische incasso. Deze zal aan het einde van iedere kalendermaand worden uitgevoerd.

7.2. De deelnemer dient ten tijde van de incasso te zorgen voor voldoende saldo op de opgegeven bank– of girorekening.

7.3. Indien het verschuldigde bedrag om welke reden dan ook niet kan worden geïncasseerd, behoudt Fitter Future zich het recht voor om €10,– aan storno- en administratiekosten per mislukte incasso in rekening te brengen.

7.4. Bij het uitblijven van betaling heeft Fitter Future het recht om de toegang tot trainingen en/of faciliteiten tijdelijk te ontzeggen totdat de openstaande bedragen volledig zijn voldaan.

7.5. Indien Fitter Future genoodzaakt is de vordering ter incasso uit handen te geven aan een gerechtsdeurwaarder of incassobureau, zullen alle buitengerechtelijke kosten op de deelnemer worden verhaald. Deze bedragen 15% van het verschuldigde bedrag met een minimum van €25,–.

8.1. Tijdens erkende feestdagen kan Fitter Future gesloten zijn. Het sluiten op deze dagen geeft geen recht op restitutie of vermindering van de abonnementskosten.

8.2. In vakantieperiodes, zoals de zomervakantie, kan Fitter Future een aangepast zomerrooster hanteren. Tijdens deze periode kunnen lessen worden samengevoegd of op andere tijdstippen worden aangeboden.

8.3. Aanpassingen in het rooster gedurende vakanties of feestdagen geven geen recht op vermindering van de abonnementskosten of restitutie.

9.1. Deelnemers zijn verplicht om uiterlijk na de eerste week van het abonnement te beschikken over correcte sportkleding, bestaande uit onder andere een sportbroekje en sportshirt. Geen correcte sportkleding betekent geen deelname aan de training.

9.2. In de fitnesszaal en kickbokszaal is het dragen van schone en correcte sportkleding verplicht, evenals het gebruik van een handdoek (bijvoorbeeld bij zweten).

9.3. Groepslessen die op de bovenverdieping plaatsvinden, worden op blote voeten gevolgd.

9.4. In de fitnessruimte op de benedenverdieping zijn schone sportschoenen verplicht.

10.1. Het is niet toegestaan om drugs, alcohol of rookartikelen te gebruiken binnen de faciliteiten van Fitter Future. Overtreding hiervan leidt tot onmiddellijke ontzegging van toegang.

10.2. Deelnemers dienen zich te houden aan alle instructies van trainers van Fitter Future, evenals aan de geldende huisregels met betrekking tot kleding, orde en discipline.

10.3. Bij herhaaldelijke of ernstige overtreding van deze instructies of reglementen, behoudt Fitter Future zich het recht voor om de deelnemer (tijdelijk of permanent) de toegang tot de faciliteiten en/of trainingen te ontzeggen.

11.1. Fitter Future en haar medewerkers zijn niet aansprakelijk voor diefstal, verlies of beschadiging van persoonlijke eigendommen binnen de accommodatie.

11.2. Deelnemers zijn zich bewust van de mogelijke risico's die gepaard gaan met fysieke trainingen. Deelname geschiedt volledig op eigen risico.

11.3. Eventuele schade of letsel die ontstaat tijdens trainingen is voor eigen rekening van de deelnemer. De deelnemer vrijwaart Fitter Future van iedere aansprakelijkheid dienaangaande.

12.1. Heeft u een klacht over de begeleiding of behandeling door een medewerker van Fitter Future, dan wordt aangeraden om dit eerst in een gesprek met de betreffende coach of trainer te bespreken. U kunt iemand meenemen ter ondersteuning tijdens dit gesprek.

12.2. Indien een gesprek niet tot een oplossing leidt, kunt u een schriftelijke klacht indienen. Klachten kunnen gericht worden aan: • De Klachtencommissie • De Commissie van Toezicht • Het Regionaal Tuchtcollege

12.3. De keuze van de instantie hangt af van uw doel; de bevoegdheid tot het nemen van maatregelen verschilt per instantie. Elke commissie behandelt uw klacht vertrouwelijk en onafhankelijk. De behandeling is kosteloos, met uitzondering van eventuele eigen juridische bijstand.

12.4. De klacht dient schriftelijk en ondertekend te worden ingediend door u als deelnemer (of namens u, met machtiging). Vermeld duidelijk uw naam, adres en de naam/adres van Fitter Future. Anonieme klachten worden niet in behandeling genomen.

12.5. Fitter Future zal zich inspannen om de klacht zo snel en correct mogelijk af te handelen.

13.1. In gevallen waarin deze Algemene Voorwaarden niet voorzien, beslist uitsluitend de directie van Fitter Future.