TERMS & CONDITIONS

1.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle rechtsverhoudingen tussen consumenten en Fitter Future (hierna: Fitter Future) met betrekking tot deelname aan coaching, training of sportactiviteiten die door Fitter Future worden aangeboden of verzorgd.

1.2. Door het aanschaffen van een abonnement, strippenkaart of pakket, of door deel te nemen aan een training of coaching, stemt de deelnemer in met deze Algemene Voorwaarden.

1.3. Afwijking van deze Algemene Voorwaarden is alleen mogelijk indien dit vooraf schriftelijk is overeengekomen. In dat geval worden de betreffende voorwaarden geheel of gedeeltelijk buiten toepassing gelaten.

2.1. Een abonnement is strikt persoonlijk en niet overdraagbaar, tenzij Fitter Future hiervoor vooraf schriftelijk toestemming heeft gegeven.

2.2. Een abonnement wordt aangegaan voor de looptijd die bij de inschrijving of in de overeenkomst staat vermeld. Wanneer een voordeliger tarief gekoppeld is aan een vaste looptijd, geldt dit tarief in ruil voor de afgesproken contractduur. Tijdens de vaste looptijd kan het abonnement niet tussentijds worden opgezegd, behalve wanneer de wet of deze Algemene Voorwaarden anders bepalen.

2.3. Uiterlijk één maand vóór het einde van de vaste looptijd informeert Fitter Future het lid schriftelijk over de volgende mogelijkheden: • een nieuw abonnement met een vaste looptijd en het daarbij behorende voordelige tarief; • voortzetting voor onbepaalde tijd tegen het op dat moment geldende flexibele maandtarief; • beëindiging van het abonnement aan het einde van de vaste looptijd. Hierbij worden de exacte tarieven en de bijbehorende voorwaarden vermeld.

2.4. Wanneer het lid niet vóór de aangegeven datum kiest voor een nieuw abonnement met een vaste looptijd of voor beëindiging, wordt het abonnement na afloop van de vaste looptijd automatisch voortgezet voor onbepaalde tijd tegen het aangekondigde flexibele maandtarief voor hetzelfde abonnement.

2.5. Een nieuwe vaste contractperiode ontstaat uitsluitend nadat het lid uitdrukkelijk akkoord is gegaan met de nieuwe looptijd, het tarief en de bijbehorende voorwaarden. Zonder dit uitdrukkelijke akkoord wordt het lid niet opnieuw voor een vaste periode aan Fitter Future verbonden.

2.6. Na voortzetting voor onbepaalde tijd kan het lid het abonnement op ieder moment schriftelijk opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand. Opzeggen kan per e-mail via info@fitterfuture.nl of via een eventueel door Fitter Future aangeboden digitaal opzegkanaal. Bij de opzegging vermeldt het lid de naam en het bij Fitter Future bekende e-mailadres.

2.7. De eerste betaling vindt plaats via iDEAL of Wero. Deze betaling kan naar rato worden berekend vanaf de startdatum tot het einde van de betreffende kalendermaand. De daaropvolgende betalingen vinden plaats via automatische incasso.

2.8. Afhankelijk van het gekozen abonnement ontvangt het lid een vastgesteld aantal trainingscredits. Credits zijn persoonlijk en moeten binnen de daarvoor geldende periode worden gebruikt. Niet of niet tijdig gebruikte credits vervallen en worden niet uitbetaald of terugbetaald.

2.9. Fitter Future kan de abonnementstarieven jaarlijks aanpassen met maximaal 10%. Een tariefwijziging wordt minimaal één maand vóór de ingangsdatum schriftelijk aangekondigd. Wanneer een tariefverhoging hoger is dan de jaarlijkse procentuele wijziging van de CBS-consumentenprijsindex, mag het lid het abonnement vóór de ingangsdatum van de verhoging kosteloos beëindigen. De omzetting van een abonnement met een vaste looptijd naar het vooraf aangekondigde flexibele maandtarief wordt niet beschouwd als een jaarlijkse indexering, maar als het vervallen van het voordelige tarief dat gekoppeld was aan de vaste contractduur.

2.10. Bevriezing van een abonnement is uitsluitend mogelijk bij zwangerschap, voor maximaal negen maanden, of bij een aantoonbare medische reden waardoor trainen tijdelijk niet verantwoord is, voor maximaal twaalf weken. Fitter Future mag om een passende verklaring vragen. De einddatum van de vaste contractperiode wordt verlengd met de periode waarin het abonnement is bevroren.

2.11. Wanneer een lid verhuist naar een adres dat meer dan vijftien kilometer van de locatie van Fitter Future ligt, kan het abonnement kosteloos worden gewijzigd of beëindigd. Bij een verhuizing binnen dezelfde woonplaats geldt dit alleen wanneer de afstand tot Fitter Future met meer dan vijf kilometer toeneemt ten opzichte van het oorspronkelijke woonadres. Fitter Future mag om een bewijs van de adreswijziging vragen. Hierbij geldt een opzegtermijn van één maand.

2.12. Reeds betaalde abonnementskosten en ongebruikte credits worden niet terugbetaald, behalve wanneer de wet of deze Algemene Voorwaarden anders bepalen.

2.13. Wanneer het vermogen van een deelnemer onder bewind staat, moet de deelnemer vóór het afsluiten van de overeenkomst schriftelijke toestemming van de bewindvoerder overleggen. Fitter Future mag de totstandkoming of uitvoering van de overeenkomst opschorten totdat deze toestemming is ontvangen. Onderbewindstelling leidt niet automatisch tot beëindiging van een overeenkomst die met toestemming is afgesloten.

3.1. Trainingen worden vooraf ingepland. Het is de verantwoordelijkheid van beide partijen om op tijd aanwezig te zijn. Uitloop is niet mogelijk, tenzij schriftelijk afgesproken.

3.2. Bij afmelding korter dan 24 uur van tevoren voor Personal (group) training, vervalt de credit. Bij groepslessen geldt een afmeldtermijn van 2 uur van tevoren; anders vervalt ook hier de credit.

3.3. Tijdig afgemelde sessies kunnen in overleg binnen 4 weken worden ingehaald, mits er ruimte is. Voor een inhaaltraining als 1-op-1 sessie kan een toeslag gelden.

3.4. Er kan uitsluitend worden deelgenomen na betaling via credit-inlevering. Voor de Personal (group) Training sessies wordt er ingepland op afspraak.

3.5. Indien een training door Fitter Future wordt afgelast (buiten overmacht), krijgen deelnemers de mogelijkheid tot vergoeding of kosteloze verplaatsing.

3.6. Bij afgelasting door overmacht (bijv. gevaarlijk weer), wordt in overleg een herplanningsmogelijkheid aangeboden. Credits blijven geldig.

3.7. Bij storend of hinderlijk gedrag kan een deelnemer worden uitgesloten van verdere deelname. Kosten blijven voor rekening van de deelnemer.

4.1. Deelname aan trainingen is volledig op eigen risico.

4.2. Fitter Future en haar trainers zijn niet aansprakelijk voor blessures, lichamelijk letsel of verlies van eigendommen.

4.3. Adviezen van trainers zijn vrijblijvend en worden op eigen verantwoordelijkheid opgevolgd.

4.4. De deelnemer is zelf verantwoordelijk voor het inschatten van zijn/haar fysieke geschiktheid en wordt geadviseerd medisch advies in te winnen bij twijfel.

4.5. Fitter Future behoudt zich het recht voor om deelnemers uit te sluiten van deelname bij twijfel over fysieke geschiktheid.

4.6. De deelnemer verklaart verzekerd te zijn tegen schade voortvloeiend uit deelname.

4.7. De deelnemer doet onherroepelijk afstand van enig recht op schadevergoeding, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

5.1. Fitter Future hecht grote waarde aan privacy. Persoonsgegevens worden niet verkocht of gedeeld met derden zonder uitdrukkelijke toestemming.

5.2. E-mailadressen worden gebruikt voor communicatie en nieuwsbrieven via beveiligde systemen zoals Mailchimp en Virtuagym.

5.3. Persoonlijke notities (zoals blessures of zwangerschap) worden uitsluitend met toestemming opgeslagen en zijn enkel zichtbaar voor trainers.

5.4. Er worden geen medische gegevens opgeslagen. Mocht je dit niet willen, dan kan de situatie mondeling worden besproken voor veiligheid van jou en andere deelnemers.

5.5. Fitter Future behoudt zich het recht voor om foto's of video's te maken tijdens lessen, die voor social media of commerciële doeleinden gebruikt kunnen worden. Je kunt altijd aangeven hier niet aan mee te willen doen.

6.1. Van deze Algemene Voorwaarden kan uitsluitend schriftelijk worden afgeweken.

6.2. Op deze overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

6.3. Geschillen die niet in overleg kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.

7.1. De betaling van de abonnementskosten geschiedt door middel van automatische incasso, met uitzondering van de eerste betaling (zie 2.7). Deze zal aan het einde van iedere kalendermaand worden uitgevoerd.

7.2. De deelnemer dient ten tijde van de incasso te zorgen voor voldoende saldo op de opgegeven bank– of girorekening.

7.3. Indien het verschuldigde bedrag om welke reden dan ook niet kan worden geïncasseerd, behoudt Fitter Future zich het recht voor om €10,– aan storno- en administratiekosten per mislukte incasso in rekening te brengen.

7.4. Bij het uitblijven van betaling heeft Fitter Future het recht om de toegang tot trainingen en/of faciliteiten tijdelijk te ontzeggen totdat de openstaande bedragen volledig zijn voldaan.

7.5. Indien Fitter Future genoodzaakt is de vordering ter incasso uit handen te geven aan een gerechtsdeurwaarder of incassobureau, zullen alle buitengerechtelijke kosten op de deelnemer worden verhaald. Deze bedragen 15% van het verschuldigde bedrag met een minimum van €25,–.

8.1. Tijdens erkende feestdagen kan Fitter Future gesloten zijn. Het sluiten op deze dagen geeft geen recht op restitutie of vermindering van de abonnementskosten.

8.2. In vakantieperiodes, zoals de zomervakantie, kan Fitter Future een aangepast zomerrooster hanteren. Tijdens deze periode kunnen lessen worden samengevoegd of op andere tijdstippen worden aangeboden.

8.3. Aanpassingen in het rooster gedurende vakanties of feestdagen geven geen recht op vermindering van de abonnementskosten of restitutie.

9.1. Deelnemers zijn verplicht om uiterlijk na de eerste week van het abonnement te beschikken over correcte sportkleding, bestaande uit onder andere een sportbroekje en sportshirt. Geen correcte sportkleding betekent geen deelname aan de training.

9.2. In de fitnesszaal en kickbokszaal is het dragen van schone en correcte sportkleding verplicht, evenals het gebruik van een handdoek (bijvoorbeeld bij zweten).

9.3. Groepslessen die op de bovenverdieping plaatsvinden, worden op blote voeten gevolgd.

9.4. In de fitnessruimte op de benedenverdieping zijn schone sportschoenen verplicht.

10.1. Het is niet toegestaan om drugs, alcohol of rookartikelen te gebruiken binnen de faciliteiten van Fitter Future. Overtreding hiervan leidt tot onmiddellijke ontzegging van toegang.

10.2. Deelnemers dienen zich te houden aan alle instructies van trainers van Fitter Future, evenals aan de geldende huisregels met betrekking tot kleding, orde en discipline.

10.3. Bij herhaaldelijke of ernstige overtreding van deze instructies of reglementen, behoudt Fitter Future zich het recht voor om de deelnemer (tijdelijk of permanent) de toegang tot de faciliteiten en/of trainingen te ontzeggen.

11.1. Fitter Future en haar medewerkers zijn niet aansprakelijk voor diefstal, verlies of beschadiging van persoonlijke eigendommen binnen de accommodatie.

11.2. Deelnemers zijn zich bewust van de mogelijke risico's die gepaard gaan met fysieke trainingen. Deelname geschiedt volledig op eigen risico.

11.3. Eventuele schade of letsel die ontstaat tijdens trainingen is voor eigen rekening van de deelnemer. De deelnemer vrijwaart Fitter Future van iedere aansprakelijkheid dienaangaande.

12.1. Heeft u een klacht over de begeleiding of behandeling door een medewerker van Fitter Future, dan wordt aangeraden om dit eerst in een gesprek met de betreffende coach of trainer te bespreken. U kunt iemand meenemen ter ondersteuning tijdens dit gesprek.

12.2. Indien een gesprek niet tot een oplossing leidt, kunt u een schriftelijke klacht indienen. Klachten kunnen gericht worden aan: • De Klachtencommissie • De Commissie van Toezicht • Het Regionaal Tuchtcollege

12.3. De keuze van de instantie hangt af van uw doel; de bevoegdheid tot het nemen van maatregelen verschilt per instantie. Elke commissie behandelt uw klacht vertrouwelijk en onafhankelijk. De behandeling is kosteloos, met uitzondering van eventuele eigen juridische bijstand.

12.4. De klacht dient schriftelijk en ondertekend te worden ingediend door u als deelnemer (of namens u, met machtiging). Vermeld duidelijk uw naam, adres en de naam/adres van Fitter Future. Anonieme klachten worden niet in behandeling genomen.

12.5. Fitter Future zal zich inspannen om de klacht zo snel en correct mogelijk af te handelen.

14.1. In gevallen waarin deze Algemene Voorwaarden niet voorzien, beslist uitsluitend de directie van Fitter Future.